Cambios y devoluciones

Última actualización: agosto de 2026

Botón de arrepentimiento

Si compraste a distancia y te arrepentiste, tenés 10 días corridos desde que recibiste el producto para cancelar la compra, sin necesidad de dar explicaciones y sin ningún costo para vos. Es un derecho que te da el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

Para ejercerlo, escribinos a info@cariloingenieria.com.ar o por WhatsApp al 2254 53-4224 indicando el número de pedido. Nos ocupamos nosotros del retiro del producto y del reintegro.

Para que aplique, el producto tiene que estar sin uso, en su envase original y con todos sus accesorios. El reintegro se hace por el mismo medio de pago que usaste, dentro de los plazos que maneje cada entidad.

Producto con falla o defecto de fábrica

Si el producto llega fallado o deja de funcionar dentro del período de garantía, escribinos con el número de pedido y una descripción del problema. Según el caso lo reparamos, lo reemplazamos o te devolvemos el importe.

Cuando el fabricante cuenta con servicio técnico oficial, la gestión se canaliza por esa vía; te acompañamos en el trámite.

La garantía no cubre daños por instalación incorrecta, uso indebido, falta de mantenimiento, intervención de personal no habilitado ni el desgaste normal por uso.

Producto equivocado o faltante

Si te enviamos algo distinto a lo que pediste, o falta un artículo del pedido, avisanos dentro de las 48 horas de recibirlo. El error lo corregimos nosotros y el costo del envío corre por nuestra cuenta.

Te pedimos que revises el paquete al recibirlo. Si llega visiblemente dañado, dejá constancia ante el transportista antes de firmar la recepción: eso facilita muchísimo el reclamo.

Cambio por elección equivocada

Si pediste un repuesto que no era el que necesitabas, contactanos. Evaluamos el cambio siempre que el producto esté sin uso, sin instalar y en su envase original. En estos casos el costo del envío de ida y vuelta queda a cargo del comprador.

Los repuestos instalados o con marcas de montaje no admiten cambio.

Para evitar el problema antes de que pase

La mayoría de los cambios se originan en una pieza mal identificada. Si tenés dudas sobre qué repuesto corresponde a tu equipo, consultanos antes de comprar: mandanos por WhatsApp la foto de la etiqueta de la caldera y la del repuesto que vas a reemplazar. Preferimos dedicarle cinco minutos a eso que gestionar una devolución.

Cómo iniciar el trámite

En todos los casos indicanos el número de pedido y, si podés, sumá fotos. Con eso resolvemos más rápido.