Es la consulta que más recibimos: alguien nos escribe pidiendo «la plaqueta de una Peisa» o «el vaso de expansión de una caldera Baxi». Son datos ciertos, pero casi nunca alcanzan. Una misma marca fabrica decenas de modelos, y un mismo modelo puede tener versiones distintas según el año y el tipo de gas.
Pedir mal un repuesto significa esperar de más, y a veces pagar un flete al pedo. Con tres o cuatro datos que están escritos en la propia caldera, se resuelve en minutos.
Dónde están los datos
Toda caldera trae una chapa o etiqueta de identificación. Según el fabricante puede estar en distintos lugares:
- En el lateral o en la parte inferior del gabinete.
- Detrás de la tapa frontal, pegada sobre la estructura interna.
- En la parte de atrás, si el equipo es de piso.
- En el manual de usuario, si todavía lo tenés.
Sacale una foto con el celular. Es más rápido que copiar el texto a mano y no te vas a equivocar un dígito.
Qué anotar
De esa etiqueta nos sirve:
- Marca y modelo completo. No alcanza con «Prima Tec»: necesitamos saber si es 24 o 32, doble servicio o solo calefacción, tiro natural o forzado.
- Número de serie. Es lo que permite ubicar el año de fabricación, y con eso la versión exacta de la pieza.
- Tipo de gas. Natural o envasado. Cambia varios componentes.
- Potencia. Suele venir en kW o en kcal/h.
Si tenés el código de la pieza, mejor todavía
Cuando el repuesto viejo tiene una etiqueta o un número grabado, ese código es el camino más corto. Nuestro buscador entiende códigos: escribilo tal cual y, si lo tenemos, aparece.
También podés buscar por descripción. Si no aparece nada, probá con menos palabras: «presostato agua» antes que «presostato de agua de la caldera».
Los despieces resuelven el resto
Cuando no sabés cómo se llama la pieza —pasa seguido, sobre todo con componentes internos— el despiece del equipo es la mejor herramienta. Es un plano donde cada componente está numerado y listado.
En nuestra zona técnica publicamos manuales, despieces y hojas de datos de las marcas que trabajamos, ordenados por tipo de producto y por marca. El acceso es para técnicos con cuenta habilitada: si instalás y todavía no la tenés, pedila acá.
Ante la duda, preguntanos
Si con todo esto seguís sin estar seguro, mandanos la foto de la etiqueta y la del repuesto por WhatsApp. Hace años que trabajamos con estos equipos y en general lo identificamos rápido.
Preferimos perder cinco minutos en identificarlo bien que mandarte la pieza equivocada.